Inspirado nos achados das avaliações de outros programas educacionais, o WASH propôs o enfrentamento de dificuldades observadas. O Pro-Info era desprovido de uma visão pedagógica estruturada sobre como os computadores disponibilizados para as escolas poderiam ser usados. O momento em que essa disponibilização se deu não era favorável, por falta de capacitação do corpo de profissionais de educação na época (década de 90). Assim, relatos de "laboratórios de micros trancados" eram muito comuns ([[MAMMANA et al., 2020b]]).