Mas não bastava somente disponibilizar equipamentos tecnológicos, era imprescindível que o programa contribuísse com a formação dos usuários no uso das TICS. Em 2004, entram em cena os  multiplicadores, conhecidos como implementadores sociais,  pessoas com habilidades técnicas,  que realizavam um trabalho de formação  e apropriação das TICS juntos às comunidades atendidas pelo projeto.