Mais do que simplesmente "treinar" os cidadãos quanto ao uso  de serviços digitais, a educação tem um papel fundamental para prepará-los para sua inserção autônoma e digna na sociedade transformada pelas tecnologias de informação e comunicação. Portanto, o desafio do Estado não se limita a estabelecer políticas públicas de provimento de infraestrutura para que o cidadão possa ter acesso e se beneficiar dos recursos digitais e de comunicação, mas, principalmente, preparar estes cidadãos para que contribuam com a  construção desses recursos, beneficiando-se da prosperidade que  essa construção gera.